Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "TokoLokal" — platform SaaS yang menyediakan katalog produk online dengan subdomain .tokolokal.id dan pembayaran berlangganan bulanan.
• "Merchant" — pengguna yang mendaftar dan memiliki toko aktif di TokoLokal.
• "Toko" — halaman katalog online yang di-generate berdasarkan data produk, kategori, dan tema yang dipilih merchant.

2. Pendaftaran & Akun

• Merchant harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.
• Satu akun hanya untuk satu merchant/bisnis utama. Membuat banyak akun untuk tujuan manipulasi tidak diperbolehkan.
• Kamu bertanggung jawab atas keamanan akun. Segera hubungi kami jika ada akses yang tidak sah.
• Subdomain (.tokolokal.id) yang dipilih harus unik dan tidak melanggar hak merek dagang pihak lain.

3. Layanan Berlangganan

• Layanan TokoLokal berbasis berlangganan bulanan dengan paket yang tersedia di halaman harga.
• Pembayaran diproses melalui DOKU (AstraPay). Merchant wajib menyetujui syarat pembayaran dari DOKU.
• Berlangganan akan otomatis diperpanjang kecuali merchant melakukan pembatalan sebelum tanggal perpanjangan.
• Jika pembayaran gagal, akses dashboard akan dibatasi setelah masa tenggang. Data produk tetap tersimpan selama 30 hari sebelum hapus permanen.
• Refund tidak disediakan untuk periode yang sedang berjalan, kecuali diatur dalam kebijakan khusus promosi.

4. Konten & Produk

• Merchant bertanggung jawab penuh atas konten produk, deskripsi, harga, dan gambar yang ditampilkan.
• Dilarang menjual produk ilegal, palsu, melanggar hak kekayaan intelektual, atau bertentangan dengan hukum Indonesia.
• TokoLokal berhak menghapus konten atau menonaktifkan toko yang melanggar kebijakan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Batas jumlah produk mengikuti paket berlangganan yang dipilih (20 produk untuk Paket Mulai, 150 produk untuk Profesional).

5. Ekspedisi & Pengiriman

Untuk paket Profesional, merchant dapat mengaktifkan fitur ongkir otomatis (JNE & SiCepat). Dengan mengaktifkan fitur ini, merchant menyetujui bahwa:

• Pelanggan memilih layanan ekspedisi (Reguler/Instant) saat checkout.
• Merchant tetap bertanggung jawab atas pengemasan dan ketersediaan stok.
• Nilai COD (bayar di tempat) menjadi tanggung jawab merchant dalam penyediaan label resi yang valid.

6. Keamanan & Penggunaan Wajar

• Dilarang menggunakan platform untuk aktivitas Spam, phishing, distribusi malware, atau penipuan.
• Dilarang mengakses atau mencoba mengakses data toko merchant lain tanpa izin.
• Dilarang mengubah struktur kode atau melakukan reverse engineering terhadap platform TokoLokal.
• TokoLokal berhak membatasi atau menghentikan akses akun yang terindikasi melakukan aktivitas mencurigakan.

7. Ganti Rugi

TokoLokal merupakan penyedia platform katalog online. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keaslian, atau kesesuaian produk yang dijual merchant
• Keterlambatan atau kegagalan pengiriman oleh pihak ekspedisi
• Sengketa antara merchant dan pelanggan
• Kerugian akibat gangguan layanan yang tidak dapat dihindari (force majeure)

Merchant bertanggung jawab penuh atas operasional dan layanan pelanggan toko mereka.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab total TokoLokal atas klaim apapun terbatas pada jumlah total pembayaran berlangganan yang sudah kamu bayarkan dalam 3 bulan terakhir.

9. Penghentian Layanan

• Merchant dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui pengaturan akun.
• TokoLokal berhak menghentikan layanan akun yang melanggar syarat ini dengan atau tanpa pemberitahuan.
• Setelah berhenti berlangganan, toko tidak dapat diakses publik. Data disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui lembaga arbitrase atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11. Perubahan Syarat

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau dashboard. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, kamu menyetujui versi terbaru.

12. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, hubungi kami di hello@tokolokal.id.