Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat kamu menggunakan TokoLokal, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi akun: nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp, dan password akun kamu.
• Informasi toko: nama toko, subdomain (.tokolokal.id), deskripsi, alamat, jam operasional, dan akun Instagram (opsional).
• Informasi pelanggan: data kontak pelanggan yang dikumpulkan melalui pesanan WhatsApp (kami tidak menyimpan atau mengakses data pelanggan ini secara otomatis — mereka berada di komunikasi WhatsApp masing-masing).
• Informasi teknis: data browser, alamat IP, dan log aktivitas untuk keamanan sistem.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan mengelola akun serta toko online kamu
• Memproses pembayaran berlangganan melalui mitra pembayaran
• Mengirim notifikasi penting terkait akun atau layanan
• Meningkatkan keamanan dan mencegah penyalahgunaan platform
• Menyediakan dukungan pelanggan saat kamu membutuhkan bantuan

3. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi kamu ke pihak ketiga untuk tujuan komersial. Informasi hanya dibagikan dalam keadaan berikut:

• Mitra pembayaran (DOKU): data yang diperlukan untuk memproses transaksi pembayaran berlangganan.
• Penyedia layanan infrastruktur: kami menggunakan Supabase untuk penyimpanan database dan autentasi — data diproses sesuai kebijakan privasi mereka.
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data kamu, termasuk enkripsi koneksi (SSL), autentikasi dua faktor opsional, dan pembatasan akses database. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman — kami terus meningkatkan perlindungan secara berkala.

5. Hak Pengguna

Kamu berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi akun serta profil toko kamu
• Meminta penghapusan data pribadi dan akun (dengan konsekuensi toko tidak dapat diakses)
• Menyalin data produk dan kategori kamu sebelum menghapus akun

Untuk permintaan penghapusan data, hubungi kami di hello@tokolokal.id.

6. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie esensial untuk autentikasi sesi dan preferensi tampilan. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk iklan.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan kami informasikan melalui email atau notifikasi di dashboard. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, kamu menyetujui kebijakan versi terbaru.

8. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi, hubungi kami di hello@tokolokal.id.